El uso del presente sitio web está sujeto a los siguientes términos y condiciones (“TyC”, en más):
1. Finger Services SpA es un proveedor del servicio tecnológico, en particular, a través del sistema FingerSign para realizar emisión de documentos electrónicos, así como en todo lo relacionado a la gestión de los mismos, debiendo cumplir con el tratamiento de datos personales al amparo de la ley N° 19.628.
2. El funcionamiento del sistema en Chile es de firma electrónica avanzada y almacenamiento digital, rigiéndose para estos efectos por la ley N° 19.799 sobre documentos electrónicos, firma electrónica y servicios de certificación de dicha firma. Por ende, su acceso y uso se rigen por la Ley Nº 19.799, sobre documentos Electrónicos, Firma Electrónica y Servicios de Certificación de dicha Firma; el D.S. Nº 181, de 2001, del Ministerio de Economía, Fomento y Reconstrucción, que Aprueba Reglamento de la Ley N° 19.799 sobre Documentos Electrónicos, Firma Electrónica y la Certificación de dicha Firma; la Ley N°19.628, sobre Protección de la Vida Privada y demás normas aplicables; y por los siguiente términos y condiciones específicos para el uso de este sistema, que el usuario declara conocer y aceptar íntegramente.
3. El procedimiento de firma electrónica permite al receptor final de un documento electrónico identificar formalmente a su autor y custodiar electrónicamente el documento, deberán cumplirse estrictamente las disposiciones legales y reglamentarias sobre documentos y firma electrónica, no recayendo en Finger Services SpA la responsabilidad de las acciones ejecutadas por los titulares de la información o terceros, incluso mediante las funcionalidades que provee el software de gestión digital.
4. La firma electrónica avanzada que debe tener una receta electrónica se rige por la ley N° 19.799, la cual en su artículo indica en sus letras f) y g): “f) Firma electrónica: cualquier sonido, símbolo o proceso electrónico, que permite al receptor de un documento electrónico identificar al menos formalmente a su autor; g) Firma electrónica avanzada: aquella certificada por un prestador acreditado, que ha sido creada usando medios que el titular mantiene bajo su exclusivo control, de manera que se vincule únicamente al mismo y a los datos a los que se refiere, permitiendo la detección posterior de cualquier modificación, verificando la identidad del titular e impidiendo que desconozca la integridad del documento y su autoría”. En lo tocante a la firma electrónica avanzada, la certificación es entregada por la empresa certificadora BPO Advisors SpA, quién asegura a la farmacia la validez de la receta y que ha sido creada usando medios que el titular mantiene mantiene bajo su exclusivo control.
5. Reconocimiento de la receta electrónica: Se está en lo tocante a este apartado, a las indicaciones que entregue al respecto la autoridad sanitaria. Finger Services SpA se compromete al cumplimiento de las condiciones técnicas que permitan la validación de una receta electrónica, así como de la identidad y validación de la voluntad de quienes suscriben y participan de este documento.
6. Los servicios integrados voluntariamente al sistema: Finger Services SpA o el administrador del sistema, no se hace responsable por las pérdidas de la conexión en la plataforma o por errores, omisiones o caídas temporales del sistema, provocados por terceros o por motivos de caso fortuito o fuerza mayor.
7. Los documentos electrónicos originales suscritos mediante firma electrónica avanzada serán equivalentes al soporte en papel, de acuerdo a lo establecido en la Ley N° 19.799
8. Uso de Cookies: Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan por los sitios web que visite. Son ampliamente utilizados, con el fin de hacer que los sitios web de trabajo, o trabajar de manera más eficiente, así como para proporcionar información a los propietarios del sitio. Como proveedor de servicios responsable, Finger Services SpA informa a los visitantes que nuestro sitio web coloca cookies en su navegador web del ordenador, para realizar acciones preventivas de aviso de cambio de uso de dispositivo para su autorización. Se requieren las cookies para verificación por encima de Finger Services SpA de operar y no serán capaces de utilizar el sitio si el usuario se niega a aceptar estas cookies. Finger Services SpA no almacena cookies de publicidad de cualquier tipo.
9. Finger Services SpA está comprometido con la seguridad. Utilizamos los centros de datos garantizados con alimentación redundante y conectividad a Internet. Finger Services SpA emplea comercialmente precauciones razonables para mantener la seguridad del sistema, incluyendo el uso de métodos de cifrado estándar de la industria para evitar el acceso no autorizado a los documentos del cliente e información de cuenta almacenada en nuestros servidores. El servicio también protege la información con el protocolo de seguridad HTTPS durante la transmisión de su navegador web. Finger Services SpA utiliza protección mediante algoritmos para el certificado a partir de la contraseña proporcionada por el usuario.
10. Declaraciones y obligaciones: El usuario es responsable de revisar la versión actual del acuerdo con el cliente de forma periódica. Finger Services SpA podrá modificar el presente Acuerdo (a) la publicación de un acuerdo con el cliente revisado en el sitio web, o (b) el envío de información relativa a la modificación de la dirección de correo electrónico que indique a Finger Services SpA. El uso continuado del servicio se considerará como aceptación del Acuerdo modificado.
11. El uso apropiado del servicio es de exclusiva responsabilidad del usuario que se compromete a cumplir con los términos y condiciones de este Acuerdo y de todas las leyes locales, estatales, nacionales e internacionales y los reglamentos y todas las regulaciones, políticas y procedimientos, incluyendo todas las exportaciones y otras leyes relativas a la transmisión de datos técnicos exportados desde cualquier país a través del Servicio. El usuario acepta que no utilizará el Servicio para fines ilegales, para interrumpir el Servicio, o para distribuir contenidos que violen la privacidad, propiedad intelectual u otros derechos de propiedad de terceros, o para fines que Finger Services SpA razonablemente determine que es ilegal, obsceno, difamatorio, fraudulento, abusivo, amenazante, perjudicial, vulgar, o de otra manera. El usuario es totalmente responsable de los contenidos de sus transacciones a través del Servicio.
12. Mayoría de edad: El usuario manifiesta y garantiza que tiene al menos 18 años de edad (o, en su caso, la mayoría de edad en el estado o provincia en la que reside), y que posee la capacidad legal para celebrar el presente Acuerdo.
13. Registro de cuenta: El servicio requiere que se registre para una cuenta protegida por contraseña. El usuario manifiesta y garantiza que toda la información que proporcione a Finger Services SpA es verdadera, exacta y completa, y que tiene derecho legal a utilizar la dirección de correo electrónico que proporcione. El usuario se compromete a mantener actualizada la información mediante la actualización de la información de su cuenta. El usuario se compromete a mantener la confidencialidad de su contraseña y cuenta. El usuario es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
14. La Comunicación: el usuario acepta que el tiempo oficial para todas las transacciones utilizando el servicio serán las marcas grabadas por los servidores del Servicio. También acepta que todas las comunicaciones electrónicas o avisos enviados a la dirección de correo electrónico que proporciona a Finger Services SpA, colocados en su cuenta, o publicados en el Sitio Web será considerado “por escrito” y recibidos dentro de los cinco (5) días hábiles de su diseminación. Finger Services SpA se exime de toda responsabilidad por todas las fallas en la comunicación causadas por fallos de terceros para procesar correctamente o entregar comunicaciones electrónicas de Finger Services SpA.
15. Los Derechos y limitaciones de responsabilidad de Finger Services SpA: Todos los documentos asociados al giro de la empresa a disposición del usuario, y transacciones realizadas por este último utilizando el servicio proporcionado por la empresa, tienen por exclusivo responsable al usuario. Es responsabilidad del usuario reconocer y evaluar todos los riesgos asociados a su uso.
16. Los derechos de propiedad intelectual: El usuario reconoce y acepta que Finger Services SpA a través de su plataforma FingerSign posee todos los derechos, títulos e intereses en el Servicio y el sitio web, aplicación de teléfonos móviles, incluyendo, sin limitación, todos los derechos de propiedad intelectual. El usuario reconoce y acepta que el Servicio y el sitio web contienen información confidencial y propia de secretos comerciales, incluyendo, pero no limitado a texto, gráficos, logotipos, imágenes, programas, e iconos, que están protegidos por las leyes internacionales de propiedad intelectual y leyes aplicables.
17. Servicio de firma electrónica: Si utiliza el servicio, el usuario está de acuerdo en llevar a cabo transacciones con los documentos electrónicos y firmas en lugar de documentos en papel y firmas. Cada decisión de ver o firmar electrónicamente un documento no afecta a los efectos jurídicos de las operaciones ya realizadas utilizando cualquiera de los documentos y firmas electrónicas o en papel. El usuario se compromete a leer todos los documentos antes de firmar electrónicamente. También se compromete a comunicar todas las cuestiones relacionadas con el contenido de un documento directamente con la parte que envía. Por último, se compromete a notificar a las partes de origen y el servicio de cualquier cambio en su dirección de correo electrónico con el fin de evitar interrupciones en sus comunicaciones. El usuario reconoce y entiende que las firmas electrónicas son jurídicamente vinculantes según legislación vigente. También entiende que las copias impresas de los documentos electrónicos no se consideran originales legales, sino más bien las copias de los documentos originales a cabo dentro del Servicio.
18. Los usuarios que faciliten datos de carácter personal en los diversos formularios existentes en FingerSign autorizan expresamente el tratamiento de su información con independencia del lugar desde el que el usuario acceda. El uso de los servicios supone el procesamiento de datos del usuario en Chile y al utilizarlos autoriza el tratamiento. El usuario también puede hacer público, algunos documentos para verificación de organismos de interés para el usuario.
19. Derecho a retracto: El usuario no podrá retractarse de las solicitudes de certificados efectuadas por medio de este sitio, una vez pagadas, ni requerir la devolución o el cambio certificado solicitado por otro diverso.
20. Intransferibilidad y vigencia: la Compañía asegura la vigencia de un año a contar de la fecha de compra del servicio, además de su intransferibilidad.
21. Uso de datos privados y política de privacidad: La presente Política de Privacidad regula tanto el tratamiento de datos de carácter personal que Finger Services SpA realiza en calidad de responsable del tratamiento, como el régimen de protección de datos aplicable a los servicios prestados por Finger Services SpA cuando actúa en calidad de encargada del tratamiento de los datos que los usuarios tratan en sus servicios, en específico, los referidos en el apartado denominado “OBJETO” del presente documento.
En ambos casos, tanto si Finger Services SpA actúa como responsable o como encargada del tratamiento, se cumple estrictamente con las exigencias de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, y se mantiene un absoluto respeto por los datos y privacidad de los usuarios.
Esta Política es permanentemente accesible a través del enlace habilitado en el sitio web, y puede actualizarse en cualquier momento, bien como consecuencia de un cambio normativo o bien por modificarse la configuración de los servicios o el tipo de negocio desarrollado. Las modificaciones que impliquen cambios en la prestación del servicio contratado, o requieran del consentimiento de los interesados, se comunicarán con antelación a los interesados, para que los clientes puedan adoptar las medidas que estimen oportunas en relación a la modificación comunicada.
Finger Services SpA trata los datos de forma leal y lícita; únicamente trata aquellos datos que considera adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito y las finalidades determinadas, explícitas y legítimas para las que los obtiene, y no los utiliza para finalidades incompatibles con aquellas para las que los datos han sido recogidos.
Los usuarios del sitio web y aplicación FingerSign son responsables de la veracidad y actualidad de los datos que proporcionan a Finger Services SpA, considerándose exactos y actuales los datos facilitados por los mismos usuarios. Los usuarios pueden modificar y/o actualizar sus datos, y sus preferencias sobre el tratamiento de los datos facilitados, a través de la configuración de las opciones que se encuentran disponibles en el “Área Cliente” (también denominada, “Cuenta”).
Para acceder y/o navegar por el sitio web y/o la aplicación FingerSign no es necesario aportar ningún dato.
El carácter obligatorio de la respuesta a las preguntas que se plantean, o de los datos que se solicitan a través del sitio web, se indica mediante la incorporación de un asterisco (*) a continuación de la pregunta o campo del formulario. En caso de no proporcionarse los datos requeridos no será posible prestar el servicio o funcionalidad solicitados.
Finger Services SpA únicamente tratará los datos personales proporcionados por los usuarios de conformidad con las finalidades descritas en esta Política y en las Condiciones Generales de Contratación de los servicios contratados por los usuarios, las cuales se enumeran con carácter meramente enunciativo a continuación:
Usuarios: los datos se utilizan con la finalidad de gestionar la cuenta y servicios contratados por los usuarios, tanto a nivel técnico como a nivel contable, fiscal o administrativo, y/o para notificarles incidencias, novedades o cualquier información de interés sobre sus servicios.
Finger Services SpA utiliza los datos de contacto proporcionados por los usuarios para enviarles, por medios electrónicos o no, información sobre las mejoras que va implementando en los servicios que estos han contratado, y para mantenerles informados sobre las novedades que considera que pueden ser de su interés (ofertas y promociones). Finger Services SpA es absolutamente contraria a la práctica del spamming: el usuario es quien decide –y autoriza- si quiere recibir o no este tipo de comunicaciones, bien al registrarse como usuario en FingerSign y, por tanto, aceptando las Condiciones Generales de Finger Services SpA y la presente Política, o bien al solicitar información de este tipo por cualquiera de los medios de contacto previstos en la web.
Sugerencias, Quejas o Comentarios: los datos recabados se utilizan para atender las comunicaciones recibidas y proporcionarles la correspondiente respuesta.
Contacto: los datos recibidos por cualquiera de los medios y/o canales de contacto indicados en el sitio web, se utilizan para contactar y/o gestionar la solicitud o incidencia comunicada.
Otros formularios web: la información se utiliza para la finalidad descrita en el propio formulario web.
Los usuarios consienten el tratamiento de sus datos en los términos anteriormente indicados mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad al registrarse como usuario de FingerSign, o al enviar información o utilizar cualquiera de los medios de contacto previstos en el sitio web y aplicación FingerSign, o al contratar el servicio específico que exija dicho tratamiento de conformidad con las Condiciones Generales de Contratación del servicio que corresponda.
Los usuarios deben abstenerse de proporcionar datos de carácter personal de otros interesados, salvo que dispongan de la pertinente autorización, según la cual dichos interesados habrán sido previa y debidamente informados sobre el contenido de la presente Política de Privacidad y, en concreto, que consienten que sus datos sean facilitados a Finger Services SpA para ser tratados conforme a las finalidades que correspondan, así como que pueden ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (en adelante, denominados conjuntamente ARCO) en los términos descritos en esta misma Política.
En cualquier caso, Finger Services SpA cancelará los datos registrados en cuanto hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la que se recabaron, pudiendo conservarlos –debidamente bloqueados- durante el tiempo en que pueda exigirse algún tipo de responsabilidad derivada de una relación u obligación jurídica o de la ejecución de un contrato o de la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.
Finger Services SpA no cede datos a terceros, salvo que una Ley o una norma comunitaria dispongan lo contrario, o si es necesario para la prestación del servicio contratado. En tal caso, únicamente comunica aquellos datos imprescindibles para gestionar la petición de los usuarios y prestar los servicios contratados, de forma que la cesión responde a la libre y legítima aceptación de una relación jurídica existente entre los interesados y Finger Services SpA, cuyo desarrollo, cumplimiento y control implican necesariamente la conexión de los datos y que incluye la transmisión necesaria de los mismos.
En caso que un usuario deje un comentario o interaccione socialmente con el sitio web de FingerSign o en las redes sociales en las que esta está presente, debe tener presente que sus datos serán publicados en el entorno en el que actúe, es decir, estará autorizando expresamente la comunicación de sus datos -asociados a la acción que realiza - al resto de usuarios que acceden al sitio web o red social.
El consentimiento prestado, tanto para el tratamiento como para la cesión de los datos de los interesados, es revocable en cualquier momento comunicándolo a Finger Services SpA en los términos establecidos en esta Política para el ejercicio de los derechos ARCO. Esta revocación en ningún caso tendrá carácter retroactivo.
Los interesados pueden ejercitar sus derechos ARCO, y revocar el consentimiento prestado para los tratamientos y/o cesiones de sus datos, en cualquier momento solicitándolo por correo, enviando un correo electrónico a contacto@fingersign.net En todo caso, deberá acompañarse la solicitud de una copia del documento oficial que acredite la identidad del titular de los datos.
No se considera cesión de datos, el acceso y/o tratamiento de datos de carácter personal que sean responsabilidad de los usuarios de FingerSign cuando estos resulten necesarios para la adecuada prestación de los servicios que estos han contratado. En tales casos, Finger Services SpA tendrá la condición de encargado del tratamiento de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos.
El régimen de protección de datos aplicable a estos tratamientos se regula tanto en la presente Política, como en las Condiciones Generales de Contratación del Servicio correspondiente y en las Condiciones Particulares que configuran el pedido o solicitud final.
El usuario que contrate el servicio (en adelante, persona Contratante), o en su caso la tercera entidad que decida sobre la finalidad, contenido, uso y tratamiento de los datos personales, son los únicos responsables de los datos que alojan en los servicios de Finger Services SpA. Finger Services SpA trata la información alojada en sus servicios exclusivamente por cuenta de la persona Contratante en los términos y condiciones estipulados en el Contrato Principal.
La persona Contratante, o la tercera entidad a la que esta le esté prestando un servicio tratando datos de los que aquella es responsable, manifiestan que son titulares de archivos que contienen datos de carácter personal recabados legalmente y que, en virtud de los servicios contratados a Finger Services SpA, autoriza su tratamiento, en la medida que sea necesario para la prestación de los mismos.
En aquellos casos en que, Finger Services SpA pudiera tener acceso a los datos, se compromete a no aplicar, utilizar, o revelar los datos tratados con fines distintos a los que se derivan. Finger Services SpA únicamente tratará los datos contenidos en sus servicios para ejecutar los servicios contratados por cuenta de la persona Contratante en atención a las instrucciones que le indique y, en ningún caso, los utilizará para finalidades distintas a las inherentes a las operaciones dirigidas a la obtención de una receta, certificado, o informe médico electrónico.
Finger Services SpA no comunicará ni permitirá el acceso a los datos tratados a ningún tercero, ni siquiera para su conservación, salvo que la comunicación sea necesaria para la prestación de los servicios contratados o que la cesión venga impuesta por una norma con rango de Ley. En este sentido, la persona contratante autoriza expresamente a Finger Services SpA, al contratar cualquiera de los servicios disponibles en el sitio web FingerSign, a subcontratar cuantas entidades sea necesario para la correcta prestación de los servicios detallados en el Contrato Principal. Las entidades así subcontratadas tendrán la condición de encargado del tratamiento, se verán sometidas a las mismas reglas de protección de datos y confidencialidad que Finger Services SpA y regularán su relación con Finger Services SpA de conformidad con la normativa sobre protección de datos. La identidad de estas entidades subcontratadas se publica en el sitio web FingerSign.
Finger Services SpA declina cualquier responsabilidad sobre la vulneración de los sistemas de seguridad de la persona Contratante o la inviolabilidad de la información cuando se transporta a través de cualquier red de comunicaciones. Finger Services SpA tampoco responderá de aquellas incidencias de seguridad que se produzcan como consecuencia de un ataque o acceso no autorizado a los sistemas de tal forma que resulte imposible detectarlo o impedirlo aún adoptándose las medidas necesarias según el estado de la tecnología actual, o bien de una falta de diligencia del usuario o persona Contratante en relación a la guardia y custodia de sus claves de acceso y/o datos personales.
La persona Contratante reconoce que dichas medidas se ajustan al nivel de seguridad aplicable al tipo de información tratada como consecuencia de la prestación del servicio que Finger Services SpA realiza por cuenta de la persona Contratante, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente en materia de protección de datos. Corresponde, en exclusiva, a la persona Contratante valorar si las condiciones del Contrato Principal son adecuadas a sus necesidades y cumplen con los requerimientos legales a los que está obligado en calidad de Responsable del Archivo/Tratamiento.
Finger Services SpA conservará los datos de carácter personal a los que haya tenido acceso en razón del servicio prestado, así como cualquier soporte o documento en el que consten, durante el tiempo necesario para la obtención del producto contratado, o mientras así lo disponga una Ley. Finalizado este, destruirá los datos y cualesquiera soportes o documentos en que estos se incorporen, teniendo en cuenta las características de los servicios contratados y los periodos de retención estipulados. No obstante, Finger Services SpA podrá conservar los datos e información tratada, debidamente bloqueados, en el caso que pudieran derivarse responsabilidades de su relación con la persona Contratante. La destrucción de la información se realizará sin necesidad de emitir comunicación formal o certificación alguna en la que se manifieste que la misma ha sido llevada a cabo.
Finger Services SpA se compromete a mantener el secreto profesional respecto de los datos a los que acceda y al deber de guardarlos, obligaciones que subsistirán aún después de finalizar su relación con la persona Contratante. El resto de obligaciones previstas en relación al tratamiento de datos por cuenta de terceros, se extinguirán en el momento en que los datos hayan sido borrados o eliminados del equipo de almacenamiento de datos o de algún modo, destruidos o convertidos en inaccesibles.
Los documentos electrónicos recibidos y/o cedidos por el Usuario a través de la Plataforma, como asimismo cualesquiera otros documentos electrónicos que éste reciba a través del servicio, se entenderá como “eDocumentos”. A través de FingerSign, el Usuario podrá suscribir lo que le permitirá Recibir de distintos Médicos, documentos tales como: Recetas Electrónicas simples y retenidas, Certificados, Procedimientos y Órdenes de Examen, los cuales se regirán por las condiciones generales y/o particulares que les sean aplicables, según sea aplicable. El uso que el Usuario pueda hacer de FingerSign, conforme a lo aquí señalado, es personal e intransferible. Cualquier uso distinto al acá señalado será considerado infractor y permitirá a la Compañía ejercer todos los derechos que le correspondan, por la vía contractual y legal, incluido el cese inmediato del uso de FingerSign por parte del Usuario. El Usuario es el único responsable del uso que haga de la Plataforma y de la información que contengan los distintos documentos que recibe a través de FingerSign, librando a la Compañía de cualquier responsabilidad que se genere con motivo o en relación con dicho uso.
Para todos los efectos legales, se entenderá por el servicio de FingerSign una plataforma integral técnico-informática que permite la dispensación de recetas electrónicas, certificados, informes, ordenes de exámenes en sus diferentes formatos junto con la entrega de servicios; lo que finalmente pretende beneficiar a sus clientes/pacientes en la obtención de los medicamentos/productos en las cantidades requeridas. FingerSign está integrado con BPO Advisors, empresa acreditada por la Entidad Acreditadora de Firma Electrónica creada por la Ley 19.799 sobre documento electrónico, firma electrónica y los servicios de certificación de dichas firmas, según la R.A. Exenta Nº 3696 lo que permite que mediante el sistema FingerSign los Médicos puedan emitir documentos (recetas, certificados, órdenes médicas, etc.) que incorporen su firma electrónica avanzada, para dar cumplimientos a la legislación de Chile.
22. Acuerdo completo: Este acuerdo constituye el acuerdo completo entre el usuario y Finger Services SpAx a través de su plataforma FingerSign y otras asociadas que rige su uso del Servicio. Este acuerdo reemplaza todos los acuerdos y entendimientos anteriores entre el usuario y Finger Services SpA, ya sea escrita u oral.
El uso del presente sitio web está sujeto a los siguientes términos y condiciones (“TyC”, en más):
1. Finger Services SpA es un proveedor del servicio tecnológico, en particular, a través del sistema FingerSign para realizar emisión de documentos electrónicos, así como en todo lo relacionado a la gestión de los mismos, debiendo cumplir con el tratamiento de datos personales al amparo de la ley N° 19.628.
2. El funcionamiento del sistema en Chile es de firma electrónica avanzada y almacenamiento digital, rigiéndose para estos efectos por la ley N° 19.799 sobre documentos electrónicos, firma electrónica y servicios de certificación de dicha firma. Por ende, su acceso y uso se rigen por la Ley Nº 19.799, sobre documentos Electrónicos, Firma Electrónica y Servicios de Certificación de dicha Firma; el D.S. Nº 181, de 2001, del Ministerio de Economía, Fomento y Reconstrucción, que Aprueba Reglamento de la Ley N° 19.799 sobre Documentos Electrónicos, Firma Electrónica y la Certificación de dicha Firma; la Ley N°19.628, sobre Protección de la Vida Privada y demás normas aplicables; y por los siguiente términos y condiciones específicos para el uso de este sistema, que el usuario declara conocer y aceptar íntegramente.
3. El procedimiento de firma electrónica permite al receptor final de un documento electrónico identificar formalmente a su autor y custodiar electrónicamente el documento, deberán cumplirse estrictamente las disposiciones legales y reglamentarias sobre documentos y firma electrónica, no recayendo en Finger Services SpA la responsabilidad de las acciones ejecutadas por los titulares de la información o terceros, incluso mediante las funcionalidades que provee el software de gestión digital.
4. La firma electrónica avanzada que debe tener una receta electrónica se rige por la ley N° 19.799, la cual en su artículo indica en sus letras f) y g): “f) Firma electrónica: cualquier sonido, símbolo o proceso electrónico, que permite al receptor de un documento electrónico identificar al menos formalmente a su autor; g) Firma electrónica avanzada: aquella certificada por un prestador acreditado, que ha sido creada usando medios que el titular mantiene bajo su exclusivo control, de manera que se vincule únicamente al mismo y a los datos a los que se refiere, permitiendo la detección posterior de cualquier modificación, verificando la identidad del titular e impidiendo que desconozca la integridad del documento y su autoría”. En lo tocante a la firma electrónica avanzada, la certificación es entregada por la empresa certificadora BPO Advisors SpA, quién asegura a la farmacia la validez de la receta y que ha sido creada usando medios que el titular mantiene mantiene bajo su exclusivo control.
5. Reconocimiento de la receta electrónica: Se está en lo tocante a este apartado, a las indicaciones que entregue al respecto la autoridad sanitaria. Finger Services SpA se compromete al cumplimiento de las condiciones técnicas que permitan la validación de una receta electrónica, así como de la identidad y validación de la voluntad de quienes suscriben y participan de este documento.
6. Los servicios integrados voluntariamente al sistema: Finger Services SpA o el administrador del sistema, no se hace responsable por las pérdidas de la conexión en la plataforma o por errores, omisiones o caídas temporales del sistema, provocados por terceros o por motivos de caso fortuito o fuerza mayor.
7. Los documentos electrónicos originales suscritos mediante firma electrónica avanzada serán equivalentes al soporte en papel, de acuerdo a lo establecido en la Ley N° 19.799
8. Uso de Cookies: Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan por los sitios web que visite. Son ampliamente utilizados, con el fin de hacer que los sitios web de trabajo, o trabajar de manera más eficiente, así como para proporcionar información a los propietarios del sitio. Como proveedor de servicios responsable, Finger Services SpA informa a los visitantes que nuestro sitio web coloca cookies en su navegador web del ordenador, para realizar acciones preventivas de aviso de cambio de uso de dispositivo para su autorización. Se requieren las cookies para verificación por encima de Finger Services SpA de operar y no serán capaces de utilizar el sitio si el usuario se niega a aceptar estas cookies. Finger Services SpA no almacena cookies de publicidad de cualquier tipo.
9. Finger Services SpA está comprometido con la seguridad. Utilizamos los centros de datos garantizados con alimentación redundante y conectividad a Internet. Finger Services SpA emplea comercialmente precauciones razonables para mantener la seguridad del sistema, incluyendo el uso de métodos de cifrado estándar de la industria para evitar el acceso no autorizado a los documentos del cliente e información de cuenta almacenada en nuestros servidores. El servicio también protege la información con el protocolo de seguridad HTTPS durante la transmisión de su navegador web. Finger Services SpA utiliza protección mediante algoritmos para el certificado a partir de la contraseña proporcionada por el usuario.
10. Declaraciones y obligaciones: El usuario es responsable de revisar la versión actual del acuerdo con el cliente de forma periódica. Finger Services SpA podrá modificar el presente Acuerdo (a) la publicación de un acuerdo con el cliente revisado en el sitio web, o (b) el envío de información relativa a la modificación de la dirección de correo electrónico que indique a Finger Services SpA. El uso continuado del servicio se considerará como aceptación del Acuerdo modificado.
11. El uso apropiado del servicio es de exclusiva responsabilidad del usuario que se compromete a cumplir con los términos y condiciones de este Acuerdo y de todas las leyes locales, estatales, nacionales e internacionales y los reglamentos y todas las regulaciones, políticas y procedimientos, incluyendo todas las exportaciones y otras leyes relativas a la transmisión de datos técnicos exportados desde cualquier país a través del Servicio. El usuario acepta que no utilizará el Servicio para fines ilegales, para interrumpir el Servicio, o para distribuir contenidos que violen la privacidad, propiedad intelectual u otros derechos de propiedad de terceros, o para fines que Finger Services SpA razonablemente determine que es ilegal, obsceno, difamatorio, fraudulento, abusivo, amenazante, perjudicial, vulgar, o de otra manera. El usuario es totalmente responsable de los contenidos de sus transacciones a través del Servicio.
12. Mayoría de edad: El usuario manifiesta y garantiza que tiene al menos 18 años de edad (o, en su caso, la mayoría de edad en el estado o provincia en la que reside), y que posee la capacidad legal para celebrar el presente Acuerdo.
13. Registro de cuenta: El servicio requiere que se registre para una cuenta protegida por contraseña. El usuario manifiesta y garantiza que toda la información que proporcione a Finger Services SpA es verdadera, exacta y completa, y que tiene derecho legal a utilizar la dirección de correo electrónico que proporcione. El usuario se compromete a mantener actualizada la información mediante la actualización de la información de su cuenta. El usuario se compromete a mantener la confidencialidad de su contraseña y cuenta. El usuario es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
14. La Comunicación: el usuario acepta que el tiempo oficial para todas las transacciones utilizando el servicio serán las marcas grabadas por los servidores del Servicio. También acepta que todas las comunicaciones electrónicas o avisos enviados a la dirección de correo electrónico que proporciona a Finger Services SpA, colocados en su cuenta, o publicados en el Sitio Web será considerado “por escrito” y recibidos dentro de los cinco (5) días hábiles de su diseminación. Finger Services SpA se exime de toda responsabilidad por todas las fallas en la comunicación causadas por fallos de terceros para procesar correctamente o entregar comunicaciones electrónicas de Finger Services SpA.
15. Los Derechos y limitaciones de responsabilidad de Finger Services SpA: Todos los documentos asociados al giro de la empresa a disposición del usuario, y transacciones realizadas por este último utilizando el servicio proporcionado por la empresa, tienen por exclusivo responsable al usuario. Es responsabilidad del usuario reconocer y evaluar todos los riesgos asociados a su uso.
16. Los derechos de propiedad intelectual: El usuario reconoce y acepta que Finger Services SpA a través de su plataforma FingerSign posee todos los derechos, títulos e intereses en el Servicio y el sitio web, aplicación de teléfonos móviles, incluyendo, sin limitación, todos los derechos de propiedad intelectual. El usuario reconoce y acepta que el Servicio y el sitio web contienen información confidencial y propia de secretos comerciales, incluyendo, pero no limitado a texto, gráficos, logotipos, imágenes, programas, e iconos, que están protegidos por las leyes internacionales de propiedad intelectual y leyes aplicables.
17. Servicio de firma electrónica: Si utiliza el servicio, el usuario está de acuerdo en llevar a cabo transacciones con los documentos electrónicos y firmas en lugar de documentos en papel y firmas. Cada decisión de ver o firmar electrónicamente un documento no afecta a los efectos jurídicos de las operaciones ya realizadas utilizando cualquiera de los documentos y firmas electrónicas o en papel. El usuario se compromete a leer todos los documentos antes de firmar electrónicamente. También se compromete a comunicar todas las cuestiones relacionadas con el contenido de un documento directamente con la parte que envía. Por último, se compromete a notificar a las partes de origen y el servicio de cualquier cambio en su dirección de correo electrónico con el fin de evitar interrupciones en sus comunicaciones. El usuario reconoce y entiende que las firmas electrónicas son jurídicamente vinculantes según legislación vigente. También entiende que las copias impresas de los documentos electrónicos no se consideran originales legales, sino más bien las copias de los documentos originales a cabo dentro del Servicio.
18. Los usuarios que faciliten datos de carácter personal en los diversos formularios existentes en FingerSign autorizan expresamente el tratamiento de su información con independencia del lugar desde el que el usuario acceda. El uso de los servicios supone el procesamiento de datos del usuario en Chile y al utilizarlos autoriza el tratamiento. El usuario también puede hacer público, algunos documentos para verificación de organismos de interés para el usuario.
19. Derecho a retracto: El usuario no podrá retractarse de las solicitudes de certificados efectuadas por medio de este sitio, una vez pagadas, ni requerir la devolución o el cambio certificado solicitado por otro diverso.
20. Intransferibilidad y vigencia: la Compañía asegura la vigencia de un año a contar de la fecha de compra del servicio, además de su intransferibilidad.
21. Uso de datos privados y política de privacidad: La presente Política de Privacidad regula tanto el tratamiento de datos de carácter personal que Finger Services SpA realiza en calidad de responsable del tratamiento, como el régimen de protección de datos aplicable a los servicios prestados por Finger Services SpA cuando actúa en calidad de encargada del tratamiento de los datos que los usuarios tratan en sus servicios, en específico, los referidos en el apartado denominado “OBJETO” del presente documento.
En ambos casos, tanto si Finger Services SpA actúa como responsable o como encargada del tratamiento, se cumple estrictamente con las exigencias de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, y se mantiene un absoluto respeto por los datos y privacidad de los usuarios.
Esta Política es permanentemente accesible a través del enlace habilitado en el sitio web, y puede actualizarse en cualquier momento, bien como consecuencia de un cambio normativo o bien por modificarse la configuración de los servicios o el tipo de negocio desarrollado. Las modificaciones que impliquen cambios en la prestación del servicio contratado, o requieran del consentimiento de los interesados, se comunicarán con antelación a los interesados, para que los clientes puedan adoptar las medidas que estimen oportunas en relación a la modificación comunicada.
Finger Services SpA trata los datos de forma leal y lícita; únicamente trata aquellos datos que considera adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito y las finalidades determinadas, explícitas y legítimas para las que los obtiene, y no los utiliza para finalidades incompatibles con aquellas para las que los datos han sido recogidos.
Los usuarios del sitio web y aplicación FingerSign son responsables de la veracidad y actualidad de los datos que proporcionan a Finger Services SpA, considerándose exactos y actuales los datos facilitados por los mismos usuarios. Los usuarios pueden modificar y/o actualizar sus datos, y sus preferencias sobre el tratamiento de los datos facilitados, a través de la configuración de las opciones que se encuentran disponibles en el “Área Cliente” (también denominada, “Cuenta”).
Para acceder y/o navegar por el sitio web y/o la aplicación FingerSign no es necesario aportar ningún dato.
El carácter obligatorio de la respuesta a las preguntas que se plantean, o de los datos que se solicitan a través del sitio web, se indica mediante la incorporación de un asterisco (*) a continuación de la pregunta o campo del formulario. En caso de no proporcionarse los datos requeridos no será posible prestar el servicio o funcionalidad solicitados.
Finger Services SpA únicamente tratará los datos personales proporcionados por los usuarios de conformidad con las finalidades descritas en esta Política y en las Condiciones Generales de Contratación de los servicios contratados por los usuarios, las cuales se enumeran con carácter meramente enunciativo a continuación:
Usuarios: los datos se utilizan con la finalidad de gestionar la cuenta y servicios contratados por los usuarios, tanto a nivel técnico como a nivel contable, fiscal o administrativo, y/o para notificarles incidencias, novedades o cualquier información de interés sobre sus servicios.
Finger Services SpA utiliza los datos de contacto proporcionados por los usuarios para enviarles, por medios electrónicos o no, información sobre las mejoras que va implementando en los servicios que estos han contratado, y para mantenerles informados sobre las novedades que considera que pueden ser de su interés (ofertas y promociones). Finger Services SpA es absolutamente contraria a la práctica del spamming: el usuario es quien decide –y autoriza- si quiere recibir o no este tipo de comunicaciones, bien al registrarse como usuario en FingerSign y, por tanto, aceptando las Condiciones Generales de Finger Services SpA y la presente Política, o bien al solicitar información de este tipo por cualquiera de los medios de contacto previstos en la web.
Sugerencias, Quejas o Comentarios: los datos recabados se utilizan para atender las comunicaciones recibidas y proporcionarles la correspondiente respuesta.
Contacto: los datos recibidos por cualquiera de los medios y/o canales de contacto indicados en el sitio web, se utilizan para contactar y/o gestionar la solicitud o incidencia comunicada.
Otros formularios web: la información se utiliza para la finalidad descrita en el propio formulario web.
Los usuarios consienten el tratamiento de sus datos en los términos anteriormente indicados mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad al registrarse como usuario de FingerSign, o al enviar información o utilizar cualquiera de los medios de contacto previstos en el sitio web y aplicación FingerSign, o al contratar el servicio específico que exija dicho tratamiento de conformidad con las Condiciones Generales de Contratación del servicio que corresponda.
Los usuarios deben abstenerse de proporcionar datos de carácter personal de otros interesados, salvo que dispongan de la pertinente autorización, según la cual dichos interesados habrán sido previa y debidamente informados sobre el contenido de la presente Política de Privacidad y, en concreto, que consienten que sus datos sean facilitados a Finger Services SpA para ser tratados conforme a las finalidades que correspondan, así como que pueden ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (en adelante, denominados conjuntamente ARCO) en los términos descritos en esta misma Política.
En cualquier caso, Finger Services SpA cancelará los datos registrados en cuanto hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la que se recabaron, pudiendo conservarlos –debidamente bloqueados- durante el tiempo en que pueda exigirse algún tipo de responsabilidad derivada de una relación u obligación jurídica o de la ejecución de un contrato o de la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.
Finger Services SpA no cede datos a terceros, salvo que una Ley o una norma comunitaria dispongan lo contrario, o si es necesario para la prestación del servicio contratado. En tal caso, únicamente comunica aquellos datos imprescindibles para gestionar la petición de los usuarios y prestar los servicios contratados, de forma que la cesión responde a la libre y legítima aceptación de una relación jurídica existente entre los interesados y Finger Services SpA, cuyo desarrollo, cumplimiento y control implican necesariamente la conexión de los datos y que incluye la transmisión necesaria de los mismos.
En caso que un usuario deje un comentario o interaccione socialmente con el sitio web de FingerSign o en las redes sociales en las que esta está presente, debe tener presente que sus datos serán publicados en el entorno en el que actúe, es decir, estará autorizando expresamente la comunicación de sus datos -asociados a la acción que realiza - al resto de usuarios que acceden al sitio web o red social.
El consentimiento prestado, tanto para el tratamiento como para la cesión de los datos de los interesados, es revocable en cualquier momento comunicándolo a Finger Services SpA en los términos establecidos en esta Política para el ejercicio de los derechos ARCO. Esta revocación en ningún caso tendrá carácter retroactivo.
Los interesados pueden ejercitar sus derechos ARCO, y revocar el consentimiento prestado para los tratamientos y/o cesiones de sus datos, en cualquier momento solicitándolo por correo, enviando un correo electrónico a contacto@fingersign.net En todo caso, deberá acompañarse la solicitud de una copia del documento oficial que acredite la identidad del titular de los datos.
No se considera cesión de datos, el acceso y/o tratamiento de datos de carácter personal que sean responsabilidad de los usuarios de FingerSign cuando estos resulten necesarios para la adecuada prestación de los servicios que estos han contratado. En tales casos, Finger Services SpA tendrá la condición de encargado del tratamiento de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos.
El régimen de protección de datos aplicable a estos tratamientos se regula tanto en la presente Política, como en las Condiciones Generales de Contratación del Servicio correspondiente y en las Condiciones Particulares que configuran el pedido o solicitud final.
El usuario que contrate el servicio (en adelante, persona Contratante), o en su caso la tercera entidad que decida sobre la finalidad, contenido, uso y tratamiento de los datos personales, son los únicos responsables de los datos que alojan en los servicios de Finger Services SpA. Finger Services SpA trata la información alojada en sus servicios exclusivamente por cuenta de la persona Contratante en los términos y condiciones estipulados en el Contrato Principal.
La persona Contratante, o la tercera entidad a la que esta le esté prestando un servicio tratando datos de los que aquella es responsable, manifiestan que son titulares de archivos que contienen datos de carácter personal recabados legalmente y que, en virtud de los servicios contratados a Finger Services SpA, autoriza su tratamiento, en la medida que sea necesario para la prestación de los mismos.
En aquellos casos en que, Finger Services SpA pudiera tener acceso a los datos, se compromete a no aplicar, utilizar, o revelar los datos tratados con fines distintos a los que se derivan. Finger Services SpA únicamente tratará los datos contenidos en sus servicios para ejecutar los servicios contratados por cuenta de la persona Contratante en atención a las instrucciones que le indique y, en ningún caso, los utilizará para finalidades distintas a las inherentes a las operaciones dirigidas a la obtención de una receta, certificado, o informe médico electrónico.
Finger Services SpA no comunicará ni permitirá el acceso a los datos tratados a ningún tercero, ni siquiera para su conservación, salvo que la comunicación sea necesaria para la prestación de los servicios contratados o que la cesión venga impuesta por una norma con rango de Ley. En este sentido, la persona contratante autoriza expresamente a Finger Services SpA, al contratar cualquiera de los servicios disponibles en el sitio web FingerSign, a subcontratar cuantas entidades sea necesario para la correcta prestación de los servicios detallados en el Contrato Principal. Las entidades así subcontratadas tendrán la condición de encargado del tratamiento, se verán sometidas a las mismas reglas de protección de datos y confidencialidad que Finger Services SpA y regularán su relación con Finger Services SpA de conformidad con la normativa sobre protección de datos. La identidad de estas entidades subcontratadas se publica en el sitio web FingerSign.
Finger Services SpA declina cualquier responsabilidad sobre la vulneración de los sistemas de seguridad de la persona Contratante o la inviolabilidad de la información cuando se transporta a través de cualquier red de comunicaciones. Finger Services SpA tampoco responderá de aquellas incidencias de seguridad que se produzcan como consecuencia de un ataque o acceso no autorizado a los sistemas de tal forma que resulte imposible detectarlo o impedirlo aún adoptándose las medidas necesarias según el estado de la tecnología actual, o bien de una falta de diligencia del usuario o persona Contratante en relación a la guardia y custodia de sus claves de acceso y/o datos personales.
La persona Contratante reconoce que dichas medidas se ajustan al nivel de seguridad aplicable al tipo de información tratada como consecuencia de la prestación del servicio que Finger Services SpA realiza por cuenta de la persona Contratante, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente en materia de protección de datos. Corresponde, en exclusiva, a la persona Contratante valorar si las condiciones del Contrato Principal son adecuadas a sus necesidades y cumplen con los requerimientos legales a los que está obligado en calidad de Responsable del Archivo/Tratamiento.
Finger Services SpA conservará los datos de carácter personal a los que haya tenido acceso en razón del servicio prestado, así como cualquier soporte o documento en el que consten, durante el tiempo necesario para la obtención del producto contratado, o mientras así lo disponga una Ley. Finalizado este, destruirá los datos y cualesquiera soportes o documentos en que estos se incorporen, teniendo en cuenta las características de los servicios contratados y los periodos de retención estipulados. No obstante, Finger Services SpA podrá conservar los datos e información tratada, debidamente bloqueados, en el caso que pudieran derivarse responsabilidades de su relación con la persona Contratante. La destrucción de la información se realizará sin necesidad de emitir comunicación formal o certificación alguna en la que se manifieste que la misma ha sido llevada a cabo.
Finger Services SpA se compromete a mantener el secreto profesional respecto de los datos a los que acceda y al deber de guardarlos, obligaciones que subsistirán aún después de finalizar su relación con la persona Contratante. El resto de obligaciones previstas en relación al tratamiento de datos por cuenta de terceros, se extinguirán en el momento en que los datos hayan sido borrados o eliminados del equipo de almacenamiento de datos o de algún modo, destruidos o convertidos en inaccesibles.
Los documentos electrónicos recibidos y/o cedidos por el Usuario a través de la Plataforma, como asimismo cualesquiera otros documentos electrónicos que éste reciba a través del servicio, se entenderá como “eDocumentos”. A través de FingerSign, el Usuario podrá suscribir lo que le permitirá Recibir de distintos Médicos, documentos tales como: Recetas Electrónicas simples y retenidas, Certificados, Procedimientos y Órdenes de Examen, los cuales se regirán por las condiciones generales y/o particulares que les sean aplicables, según sea aplicable. El uso que el Usuario pueda hacer de FingerSign, conforme a lo aquí señalado, es personal e intransferible. Cualquier uso distinto al acá señalado será considerado infractor y permitirá a la Compañía ejercer todos los derechos que le correspondan, por la vía contractual y legal, incluido el cese inmediato del uso de FingerSign por parte del Usuario. El Usuario es el único responsable del uso que haga de la Plataforma y de la información que contengan los distintos documentos que recibe a través de FingerSign, librando a la Compañía de cualquier responsabilidad que se genere con motivo o en relación con dicho uso.
Para todos los efectos legales, se entenderá por el servicio de FingerSign una plataforma integral técnico-informática que permite la dispensación de recetas electrónicas, certificados, informes, ordenes de exámenes en sus diferentes formatos junto con la entrega de servicios; lo que finalmente pretende beneficiar a sus clientes/pacientes en la obtención de los medicamentos/productos en las cantidades requeridas. FingerSign está integrado con BPO Advisors, empresa acreditada por la Entidad Acreditadora de Firma Electrónica creada por la Ley 19.799 sobre documento electrónico, firma electrónica y los servicios de certificación de dichas firmas, según la R.A. Exenta Nº 3696 lo que permite que mediante el sistema FingerSign los Médicos puedan emitir documentos (recetas, certificados, órdenes médicas, etc.) que incorporen su firma electrónica avanzada, para dar cumplimientos a la legislación de Chile.
22. Acuerdo completo: Este acuerdo constituye el acuerdo completo entre el usuario y Finger Services SpAx a través de su plataforma FingerSign y otras asociadas que rige su uso del Servicio. Este acuerdo reemplaza todos los acuerdos y entendimientos anteriores entre el usuario y Finger Services SpA, ya sea escrita u oral.